Des questions? Des Réponses !


  Est-il nécessaire de s’enregistrer pour passer une commande?

Oui et c’est bien mieux pour vous. En effet, en créant (ou en utilisant) un compte pendant le processus d’achat, cela vous permettra de:

  • Garder un oeil sur l’évolution et le statut de votre commande
  • Modifier ou annuler une commande (si elle n’est pas confirmée)
  • Devenir un client fidèle et recevoir des offres


  Comment créer un compte?

Pour créer un compte et faire parti de Ma Famille, il vous suffit d’aller sur l’accueil de notre site internet puis de cliquer sur le petit bonhomme en haut à droite “Créer un compte”. Il vous sera proposé de vous créer un compte en renseignant votre adresse mail et un mot de passe. L’inscription à notre Newsletter vous sera aussi proposée lors de votre inscription.



 Oups… Je n’arrive pas à payer

Aïe aïe aïe… ça bloque au paiement. Vérifiez si vous avez bien renseigné vos numéros de carte, si cette dernière n’est pas expirée, si votre compte est assez approvisionné ou encore si vous n’avez pas dépassé votre plafond de paiement. Sinon essayez de changer de moyen de paiement.



 Pourquoi le Made in France?

Du design à l’impression, tout est fabriqué en France. Cet engagement a bien évidemment un prix et implique au minimum le doublement de nos coûts de revient industriels. Dans nos prix, vous payez un produit de qualité mais vous payez surtout notre engagement envers les procédés de fabrication respectueux de l’environnement. Nous savons que seuls, il n’est pas possible de changer le monde et de réinventer la façon dont nous consommons mais l’on peut peut tout de même apporter notre pierre à l’édifice… C’est pourquoi nous avons entrepris cette démarche d’ imaginer et de fabriquer entièrement en France des objets authentiques, cela afin d’ apporter de l’amour à nos clients et resté tourné vers l’avenir.



  Une commande sans facture, c’est possible?

Vous souhaitez faire un cadeau? Pas d’inquiétude, votre commande arrivera sans la facture. Les factures ne sont en fait jamais envoyées dans les colis, elles sont téléchargeables directement depuis votre compte. Qui plus est, celle de votre commande vous a été envoyée en pièce jointe de votre email de confirmation de commande.